為緩解供暖初期熱線(xiàn)電話(huà)擁堵問(wèn)題，鄭州市市委、市政府要求兩大供熱企業(yè)增加供熱客服應(yīng)急電話(huà)，并予以公布。同時(shí)，提醒廣大居民，為便于問(wèn)題快速解決，請(qǐng)優(yōu)先與轄區(qū)供熱分公司聯(lián)系。

　　鄭州市城市管理局立刻辦(24小時(shí)值班)：67172000、67170110

　　鄭州市供熱質(zhì)量監(jiān)督辦公室(8：00~18：00值班)：67182023

　　鄭州熱力總公司供熱客服熱線(xiàn)(24小時(shí)值班)：68890222

　　鄭州熱力總公司機(jī)關(guān)(8:30~19:00值班)：68985189、68982373、68982325、68982323、68982403、68982405

　　鄭州熱力總公司供熱分公司(8:30~19:00值班)：東區(qū)供熱分公司：66351828;北區(qū)供熱分公司：56611388;南區(qū)供熱分公司：68997003;棗莊供熱分公司：65745945

　　鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱客服熱線(xiàn)(24小時(shí)值班)：4001856677

　　鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱客服中心電話(huà)：67958229、65376793

　　鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱收費(fèi)、繳費(fèi)、退費(fèi)，報(bào)增報(bào)減咨詢(xún)電話(huà)：68660230、65376735、65376671，受理熱費(fèi)收繳，供熱故障、退費(fèi)問(wèn)題。

　　鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱入網(wǎng)、新增用熱咨詢(xún)：65376730、68660276，受理用熱手續(xù)辦理問(wèn)題。

　　鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)：65376757、65376756，受理管網(wǎng)維修、室內(nèi)采暖設(shè)施技術(shù)問(wèn)題。

　　鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱稽查電話(huà)：67950990、67956216，手機(jī)：13526572097，受理供用熱過(guò)程中存在的違規(guī)舉報(bào)。

　　鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱督察督辦電話(huà)：65376967、65376976，受理供熱服務(wù)投訴問(wèn)題。

　　鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱短信、郵箱平臺(tái)：用戶(hù)可以發(fā)短信到106573371366或登錄ke.fuzhongxin7788@163.com進(jìn)行反映。

　　另外，供熱質(zhì)量問(wèn)題還可登錄“鄭州市城市管理局微博”(http://weibo.com/2302688157)進(jìn)行反映。